Hotline-Mitarbeiter analysieren sofort mit hoher fachlicher Kompetenz eingehende Störmeldungen und erstellen Lösungsvorschläge. Dafür werden die Mitarbeiter ständig auf den neuesten Produkten bei den Herstellern ausgebildet und zertifziert.




Erfordert eine Störung den Einsatz eines Service-Technikers vor Ort, wird mit den Angaben aller bekannten Informationen über den Störfall und den erforderlichen Ersatzteilen der Einsatz eingesteuert.

Über unser modernes Einsatzsteuerungssystem werden die Technikeinsätze zentral gesteuert und überwacht. Durch die effektive Seriennummernverwaltung werden Störungsverläufe einzelner Geräte über die gesamte Lebensdauer transparent. Diese Auswertungen helfen unseren Kunden anschließend bei Investitionsentscheidungen.