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Garantieabwicklung
Als zertifizierter Systempartner der jeweiligen Hersteller
erbringen wir die gesamte Dienstleistung im Rahmen der Herstellergarantie.
Garantieverlängerung
Mit unserem eigenen flächendeckenden Kundendienst erfüllen
wir die Garantieverlängerungen bei unseren Kunden über die
vereinbarte Vertragslaufzeit - alles aus einer Hand.
Repair-Center
In unserem Repair-Center führt unser hochqualifiziertes Fachpersonal
Reparaturen an Geräten oder Baugruppen sowie Serienreparaturen
durch. Im Rahmen der ISO 9001:2000 Zertifizierung halten wir
durch strenge Qualitätssicherung unsere Zuverlässigkeit konstant.
- Pickup-Service: Wir holen das Gerät bei Ihnen ab,
und sichern einen schonenden Transport zu
- Send-In: Der Kunde sendet das defekte Gerät direkt
zu uns ein. Nach der Reparatur erfolgt die Rücksendung
durch Paketdienste
- Bring-In: Der Kunde bringt das Gerät selbst zu uns
und holt es nach erfolgreicher Reparatur wieder ab
Vor-Ort-Einsätze
Eingehende Installations- oder Reparaturaufträge werden von
uns innerhalb kürzester Zeit erledigt. Unsere zentrale Einsatzsteuerung
stellt die notwendigen Ressourcen gezielt zur Verfügung, um
den Vor-Ort-Einsatz erfolgreich zu steuern. Bei Bedarf stellen
wir Ihnen auch kurzfristig unser gut ausgebildetes Fachpersonal
zur Projektunterstützung zur Verfügung.
Fullservice-Vereinbarung
Bereitstellung unserer Service-Hotline. Durch fest vereinbarte
Vor-Ort-Reaktionszeiten wird die Erhaltung der Betriebsbereitschaft
garantiert. Erforderliche Ersatzteile oder auch Backup-Drucker
werden in Standortnähe deponiert. Durch vorbeugende Geräte-Checks
sind die Ausfallshäufigkeiten deutlich reduziert.
Rollout-Management
Nach Ihren Vorgaben kümmern wir uns um Lieferung, Konfiguration
und Installation Ihrer IT-Hardware. Dabei übernehmen wir die
komplette Abwicklung vor Ort mit Entsorgung der Verpackung,
Rücknahme der Altgeräte sowie die Einweisung der Anwender.
Mit unserer Erfahrung führen wir auch große Hardware-Roll-Outs
bundesweit termingerecht aus.
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